Comment faire évoluer les prix en situation de crise ? Le cas d'une pénurie de carburant - Clermont Recherche Management Accéder directement au contenu
Pré-Publication, Document De Travail Année : 2011

Comment faire évoluer les prix en situation de crise ? Le cas d'une pénurie de carburant

Résumé

Whereas reference price appears as a relevant factor for the consumer in a stable context, in an unstable environment other variables have to be considered. Within this subject we have shown that during the gasoline crisis occurred in metropolitan France in autumn 2010, the perceived difference between the current pricing and the internal reference price doesn't have an impact in the loyalty of the consumer towards the retailer. Opposite, loyalty was impacted by the price raising legitimacy and by the perceived price evolution comparing to competitors. Consequently, we propose that managers may increase their prices following the market trend during crisis if they explain that they suffer from this crisis too.
Si le prix de référence est un critère pertinent pour le consommateur quand l'environnement est stable, d'autres variables sont à prendre en compte dans le cas d'un environnement instable. Nous montrons que, dans le cas de la crise des carburants de l'automne 2010 en France, l'intention de fidélité des clients à leur pompiste était expliquée, non pas par l'écart entre le prix effectif et le prix de référence interne, mais par la légitimité de la hausse du prix et son évolution par rapport aux concurrents. En conséquence, nous proposons que les managers peuvent augmenter leurs prix en suivant la tendance globale du marché en période de crise à la condition d'expliquer qu'ils subissent la crise.
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Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
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Dates et versions

halshs-00704874 , version 1 (06-06-2012)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-00704874 , version 1

Citer

Sonia Capelli, Bruno Ferreira, Christine Lambey-Checchin. Comment faire évoluer les prix en situation de crise ? Le cas d'une pénurie de carburant. 2011. ⟨halshs-00704874⟩
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